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因此,在说话过程中,一定要注意自己的不良情绪,看是否会给对方心理带来不好的感受或者反应。语调不仅能成功地表达一个人的心理和性格,还可以表达说话者微妙的内在感情。明白了什么是互联网思维,也知道该从产品思维和口碑思维两个方面入手做出努力。 在本书的下篇,我们将重点叙述在互联网思维的指导下如何进行具体运作。 附:其他关于“互联网思维”的认识很多人都对“互联网思维”提出过自己的观点,其中有雷军七字诀、免费、少即是多、微创新和快速迭代、大数据、粉丝经济、参与感,等等。 现在用本文中提到的互联网思维逻辑,对它们进行一个简单的审视,就当是做一个小小的思维训练。在翻转课堂中,老师也不是无所作为的。” 彭玉麟一听这女子夸赞自己,不禁喜气上升,而且又意识到自己的失态,马上心平气和地走了。让我们张开双臂,拥抱互联网思维,迎接这个千载难逢的时代吧。 自序我们正站在一个千载难逢时代的入口处001上篇什么是互联网思维0互联网之前的商业世界X005第二幅图006第三幅图007第四幅图008互联网发展的两个阶段乂012互联网发展的第一阶段,“联”的阶段012互联网发展的第二阶段,“互”的阶段0160互联网思维I022创造让用户尖叫的产品023诱发、引爆和吸纳用户的尖叫027互联网思维:熟人社会思维。 030附:其他关于“互联网思维”的认识0340一种近似的想象I040下篇用互联网思维改造企业0组织改变I049组织结构050考核方式052激励措施0540产品研发:找到你的社群,成为代言人义058乔布斯为什么不做市场调查058小米崛起〃5凡客衰落060找到你的社群,成为代言人062商业角度的三种不同层次的社群0660用户体验:使用情境与动作分解乂069傅盛的赞叹069使用情境,是寻找用户体验的路标072对使用行为进行动作分解074把自己变成傻瓜0760产品人格化I079褚橙、柳桃和潘苹果079产品要有态度,要有腔调080精神内涵从何而来0820拣选用户:不追求所有人都是你的用户I085味道很重要吗。 085拣选用户如何成为可能087服务好你的铁杆同类0890尖叫:来自于出乎意料7092人类不能阻止的海底捞092惊喜、惊讶、惊恐094管理用户的期望值0970客服:品牌塑造抓手和销售持续手段7101“亲”101从售后客服到售前客服103快速响应与全员客服104要是真人105附录:李开复教你如何回应质疑1070归属感:用户为什么参与乂110罗辑思维朋友圈与小米同城会110用户为什么参与112引爆用户情绪115让用户自己讲故事1170任何事件都可以是一场秀乂120小米米粉节120秀什么121什么事件都可以秀123老板要会站台义125雷军的沮丧125老板要会站台126展现真实的自己129外篇中介型企业如何转型0以苏宁为例,看渠道的转型义135苏宁的变革应对135变革结果不乐观138可能的转型方向141以《快乐老人报》为例,看媒体的转型7146《中国经营报》的惊雷146《快乐老人报》的惊喜148社区化,传统媒体转型的可能路径151后记未来,谁的到来,谁的不来157附乔布斯给产品经理的五大启示161注释1751161?之所以要谈互联网思维,是因为商业世界的逻辑发生了彻底改变。

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但是,目前都是说的多,真干的少。皇上与楚霸王对抗五年,常常去掉部队领地四处躲避,而萧何却源源不断地从关中派兵填补战线上的漏洞。 楚、汉在荥阳对抗了几年,军中每每缺粮,都是靠萧何转运粮食补给。 再说皇上有好几次逃到山东,都是靠萧何保全关中,才能接济皇上,这才是最大的功勋啊。当我们因为失误而引发了对立情绪时,不妨适时地自嘲一番,其实,获得他人的原谅一点都不难。 这就好比正在打架的两个人,一方突然倒地承认自己不是对手,这个时候,只要对方不是无赖恶棍,通常会又好气、又好笑,于是内心也就不再有敌意,说不定还会上前扶“自败者”一把。 巧妙的自嘲可以让人摆脱困境,更能缓解人内心的紧张情绪。 当 然,造成心理紧张的原因有时是多方面的,我们的应对方法也要因“情”制宜,但最重要的一点,就是把自已的心态放平和,在我们放松自己的时候,也许一切就没问题了。因为只有能够真正代言的人,才会懂得社群人对产品的细微感受,对他们的感受才能感同身受。现在幼儿园的孩子们天天由阿姨带着看《芝麻街》这样的节目学英语,也能学出几句来。 关键是在专业英语老师来之前,有这样的课比没有好。每句话都可以用不同的语调来说,但不同的语调给对方的内心信息剌激也是不同的。 同样一句话,由于语调不一,就可能给人不同的理解,不同的内心感受,文明语言可能揭示不尊敬对方的信息;相反,有少些不礼貌的语言在非常亲近的人当中,却给人揭示一种亲密无间的信息,关键在于语调分寸感的使用。 恰当地运用不同的语调,是衡量一个人口头表达能力的重要标志,也是让听者产生不同心理感受的重要因素。试想,如果免费是一般性的互联网思维,那么,这个思维必定适用于所有的行业。人大附中校长刘彭芝除了不断地推进本校的教育创新,还把目光投向更广阔的农村教育,一直在探索如何实现教育公平。 与此同时,我们友成基金会也正在探索如何把慕课用到乡村学校教学中去。 有着相同理念的我们一拍即合,从2013年秋季学期起,人大附中与友成基金会合作开展了一个双师教学的试验。据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。 这位法官无法休息,便拿着一把斧子,来到邻居门口。因为互联网发展到了“互”的阶段,使得企业直接面向消费者销售产品,直接面对消费者塑造品牌具备了可能性。




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